Компания Dubai Airports объявила о запуске десятилетней стратегии, с помощью которой к 2035 году Международный аэропорт Дубая (DXB) и Международный аэропорт Аль Мактум (DWC) станут самыми доступными и инклюзивными в мире. План нацелен на поддержание базовых основ, улучшение гостевого опыта на всех этапах пути и укрепление лидерства DXB и DWC в инклюзивных путешествиях.
Стратегия опирается на передовую международную практику, обязательства ОАЭ перед людьми с особыми потребностями и видением Дубая как лучшего города, доступного для любого гостя.
«Наша приверженность доступности — это не просто обещание; это ключевой столп миссии — обеспечить путешествие мирового уровня для каждого гостя. Тесно работая с нашими партнерами и, что особенно важно и впервые, с общиной People of Determination, мы трансформируем весь путь гостя в аэропорту и задаем новый мировой стандарт доступных путешествий», — сказал Маджед Аль Джокер, операционный директор Dubai Airports.
Следующая фаза запускается вместе с публичной кампанией осведомленности. Под лозунгом DXB for All она показывает шесть историй реального опыта в самом загруженном аэропорту мира: от ребенка с сенсорной чувствительностью, путешествующего с матерью, до взаимодействия глухого гостя с сотрудниками через язык жестов, тактильного сопровождения для гостя с нарушением зрения и взаимодействия персонала аэропорта с гостями с ограниченной мобильностью.
Кампания развивает инициативу We All Meet the World Differently, представленную в 2022 году, подчеркивая, что доступность — это не только про инфраструктуру, но и про изменение мышления и культуры, а также призыв к эмпатии. «Создавая эту кампанию, мы гарантируем, что голоса людей с особыми потребностями определяют то, как мы проектируем, работаем и взаимодействуем как аэропорт — не только с нашими гостями, но и с более широкой общиной, которой мы служим», — добавил г-н Аль Джокер.
В числе героев кампании — эмиратский пионер доступности Фатма Аль Джассим, консультант по инклюзии инвалидности и бывшая паралимпийская пловчиха Джессика Смит и проживающая в Дубае мать Ясмин Кэри с сыном Эллисом, который страдает расстройством аутического спектра.
В кампании также принимают участие Лейт Камал, который живет с аутизмом и СДВГ, Мухаммед Алгафли, защитник прав слабовидящих, и Ахмед Бутти, представитель сообщества глухих.
Компания Dubai Airports уже предлагает сервисы для гостей с особыми потребностями: онлайн-гид Travel Planner для подготовки к поездке, Sunflower Lanyard — идентификатор, обеспечивающий доступ к приоритетным полосам и маршруту в аэропорту для людей с аутизмом, бесплатную двухчасовую парковку, такси, услуги по перевозке инвалидных колясок, систему Hearing Loop и зал ожидания Assisted Travel Lounge в Терминале 2.
