Emirates стала первой авиакомпанией в мире, получившей статус Autism Certified Airline™, присуждаемый Международным советом по сертификации и стандартам непрерывного образования (IBCCES).
Сертификация подтверждает высокий уровень подготовки сотрудников к работе с пассажирами с расстройствами аутистического спектра. Более 30 тысяч бортпроводников и сотрудников наземных служб авиакомпании прошли специализированное обучение по взаимодействию с людьми с аутизмом и сенсорной чувствительностью.
Программа охватывает все этапы обслуживания — от аэропорта до борта самолета. С 2023 года Emirates реализует программу «Репетиция путешествия», которая теперь проводится в 17 городах мира, включая Дубай, Париж, Торонто и Барселону.
В рамках инициативы дети с аутизмом могут заранее пройти имитацию всех этапов путешествия — регистрацию, досмотр, посадку и пребывание в аэропорту. Весь апрель, в рамках месяца осведомленности об аутизме, авиакомпания представляет тематические фильмы, подкасты и мультфильмы в системе развлечений на борту ice. Среди них — «Тэмпл Грандин», «Полет Брайана» и другие материалы о нейроразнообразии.
По данным AutismTravel.com, 78% семей с детьми с аутизмом избегают авиаперелетов, но 94% готовы путешествовать чаще при наличии обученного персонала. Emirates подчеркивает, что доступные путешествия — часть ее глобальной стратегии и сотрудничества с властями Дубая и международными партнерами.
