Крупнейшая международная авиакомпания мира Emirates внедрила серию инноваций, направленных на упрощение путешествий для пассажиров, в том числе с особыми потребностями, — как во время регистрации на рейс, так и во время полета.
Перевозчик сообщил о модернизации системы «умных тоннелей» паспортного контроля, обновлении киосков самообслуживания и запуске ряда новых продуктов, которые сделают полет более комфортным.
Так, в Терминале 3 Международного аэропорта Дубая (DXB) система Smart Tunnel теперь оснащена камерами, которые можно регулировать по высоте и углу, не ограничивая движение человека, в том числе пассажиров на инвалидных креслах. Камеры, установленные на уровне глаз детей и маломобильных путешественников, позволяют пройти паспортный контроль всего за несколько секунд.
Обновленные киоски самообслуживания Emirates получили функцию преобразования текста в речь, улучшенный сенсорный экран, обозначения на шрифте Брайля, разъем для наушников и возможность автоматической регулировки высоты под рост пассажира.
Кроме того, авиакомпания запустила онлайн-платформу Accessible and Inclusive Travel Hub, где путешественники с особыми потребностями могут заранее спланировать все этапы поездки и получить необходимую информацию для комфортного перелета.
С 1 ноября Emirates начнет предлагать на всех рейсах новую серию сенсорных аксессуаров и антистресс-игрушек, предназначенных для пассажиров всех возрастов и классов. Среди них — фигурка самолета-антистресс, фиджет-трубки и резиновый поппер. Эти предметы помогают снизить тревожность и переизбыток сенсорных стимулов, особенно у людей с нейроотличиями.
Для пассажиров бизнес-класса с ограниченной мобильностью введена новая опция — специальный чехол-фиксатор для матраса, который крепится к сиденью как натяжная простыня и предотвращает смещение во время сна.
Кроме того, обновлено меню бортовой развлекательной системы ICE. Новый интерфейс адаптирован для людей с нарушением зрения: добавлены аудиоподсказки для навигации, голосовая обратная связь, поддержка жестов касания и свайпа, а также доступ к аудиоописанию фильмов и программ.
