Жители Абу-Даби теперь могут оформить больничный лист и получить административные услуги в связи с утратой близкого человека через онлайн-сервисы. Департамент здравоохранения Абу-Даби (DoH) активно внедряет цифровые технологии, улучшая качество медицинских услуг и повышая их доступность для населения.
Среди нововведений – сервис Sanadkom (для решения вопросов с утратой) и услуга оформления больничного листа на платформе TAMM. Эти инициативы значительно упрощают процессы, сокращают время ожидания и минимизируют ошибки. Например, получение официальных медицинских справок теперь занимает всего одну минуту вместо шести, что снижает время обработки на 83%. Также, благодаря интеграции с различными государственными органами, удалось снизить количество ошибок на 39%.
Доктор Нура Аль Гаити, заместитель министра здравоохранения Абу-Даби, подчеркнула важность этих инициатив для удовлетворения потребностей жителей страны. Sanadkom уже обслуживает более 2,9 миллиона человек, упрощая административные процедуры для семей, переживающих утрату. Этот проект позволяет сократить время обработки документов с нескольких месяцев до нескольких дней.
Цифровизация услуг стала ключевым моментом для повышения доступности и эффективности в здравоохранении Абу-Даби. Департамент активно учитывает отзывы пользователей и использует аналитические данные для дальнейшего улучшения своих сервисов. Это позволяет поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов, который достиг 94%.
За свои достижения DoH получил две престижные награды на церемонии Abu Dhabi Effortless Customer Experience Awards, что подчеркивает его приверженность к цифровым инновациям и улучшению качества обслуживания жителей эмирата.
