Власти Дубая запускают новый этап цифровой трансформации портовой отрасли. Управление портов Дубая, входящее в структуру Корпорации портов, таможни и свободных зон Дубая (PCFC), теперь использует искусственный интеллект (ИИ) и роботизированную автоматизацию процессов (RPA) для автоматической выдачи эксплуатационных разрешений и разрешений на безопасное производство работ в портах эмирата.

Первый умный комплексный сервис поможет повысить эффективность госуправления и обеспечить устойчивый цифровой переход операционных процессов. По данным PCFC, система будет обрабатывать около 44 тысяч заявок в год. Заявки, полностью соответствующие требованиям, смогут одобряться мгновенно после автоматической проверки данных, тогда как нестандартные случаи перенаправляются на рассмотрение сотрудникам, что позволяет сочетать скорость с высоким уровнем контроля и соблюдением норм.

Генеральный директор PCFC Нассер Аль Нейяди отметил, что проект реализуется в рамках корпоративной AI‑стратегии, ориентированной на перевод услуг в режим самообслуживания, упрощение клиентского опыта и одновременное повышение безопасности и эффективности операций в портах Дубая.

В PCFC подчеркивают, что такие цифровые решения отражают общий курс правительства Дубая на внедрение AI-технологий и формируют современную регуляторную модель, которая усиливает стандарты безопасности и повышает качество сервиса без ослабления установленных норм.

Как ожидается, сокращение времени обработки запросов дополнительно укрепит позиции Дубая как глобального хаба торговли и морских услуг.