8 из 10 жителей с ОАЭ с пониманием относятся к задержкам онлайн-заказов, доставляемых курьерами на мотоциклах, говорится в результатах опроса общественного мнения, проведенного YouGov в декабре 2024 года.
Как сообщили опрошенные, для 80% не является проблемой, если задержка составила 2 минуты, 64% не будут предъявлять претензии, если заказ привезли позже на 5 минут. Кроме того, 95% респондентов заявили, что их заказы, как правило, доставляют вовремя.
Рекламируемое время доставки заказа составляет в настоящее время 15 минут, тогда как реальное – в среднем 28 минут. При этому 2-5 минут играют решающую роль для безопасности на дорогах.
Как сообщила ранее Дубайская полиция, в период с 2020 по 2024 год в результате дорожно-транспортных происшествий в эмирате 181 курьер получил серьезные травмы, в прошлом году на дорогах погибло 18 курьеров.
Большинство аварий с участием курьеров на мотоциклов были связаны с попытками обгона, в том числе по обочине, и невнимательным вождением, поскольку они спешили доставить заказ вовремя. Когда водители боятся, что заказчик расстроится из-за его опоздания, он чаще нарушает ПДД.
Опрос также показал, что 62% заказчиков оставляют курьерам чаевые и предлагают прохладительные напитки, особенно в летний период. 80% довольны тем, что заказ был доставлен в чистой упаковке, еще 71% приветствует опрятный внешний вид курьера.
Наряду с этим, 63% опрошенных сообщили, что оставляют онлайн-заказы ежедневно или несколько раз в неделю. Еще 20% респондентов пользуются услугами курьеров 1 раз в месяц, 17% - реже одного раза в месяц или никогда. Всего был опрошен 1031 респондент.
