Авиакомпании Emirates и Etihad Airways предлагают специальные услуги для несовершеннолетних, которые летят без сопровождения родителей, чтобы обеспечить им безопасность, поддержку и комфорт на протяжении всего путешествия.
В Emirates услуга перелета несовершеннолетних без сопровождения доступна для детей в возрасте от 5 до 11 лет. Чтобы получить к ней доступ, ребенок должен лететь по взрослому тарифу.
Сотрудник Emirates встретит ребенка на отдельной стойке регистрации и будет помогать ему на протяжении всего пребывания в аэропорту, включая прохождение досмотра. Он будет сопровождать ребенка до посадки в самолет.
Далее бортпроводники помогут ребенку разместить ручную кладь и обеспечат комфорт во время путешествия.
Забронировать рейс для ребенка можно через центр обслуживания клиентов Emirates в стране отправления, через LiveChat на веб-сайте Emirates или в местном офисе Emirates.
Услугу по сопровождению ребенка необходимо оформить не менее чем за 12 часов до вылета.
При стыковке с рейсом другой авиакомпании максимальное время ожидания составляет 4 часа. Для пересадок на рейсах Emirates в Международном аэропорту Дубая (DXB) время ожидания может составлять до 8 часов. Более длительные стыковки требуют особого одобрения от авиакомпании.
Родитель или опекун должны подписать форму Декларации о возмещении ущерба и оставаться в аэропорту до вылета рейса ребенка. Они также должны предъявить удостоверение личности при встрече ребенка в аэропорту назначения.
Etihad Airways предоставляет услугу по сопровождению детям в возрасте от 5 до 11 лет бесплатно, но они должны лететь по обычному взрослому тарифу и забронировать услугу до прибытия в аэропорт.
Сотрудник Etihad будет сопровождать ребенка до посадки на рейс. Он также поможет с багажом и таможней.
Отправить форму запроса на сопровождение несовершеннолетнего можно через веб-сайт Etihad. Авиакомпания рассмотрит и подтвердит запрос в течение 24 часов после проверки документов и оплаты. Заполненную форму запроса нужно распечатать и взять с собой в аэропорт.
Ребенок должен быть зарегистрирован на рейс не позднее, чем за два часа до вылета. Родитель или опекун должен оставаться в аэропорту до вылета.
Если дети путешествуют бизнес-классом или первым классом, они могут посещать залы ожидания Etihad lounge в аэропорту Абу-Даби. При стыковке в аэропорту Абу-Даби сотрудник также проводит ребенка в этот зал.
Родители должны предъявить удостоверение личности сотрудникам аэропорта прибытия, чтобы забрать ребенка.
За дополнительную плату обе авиакомпании могут предоставить аналогичную услугу детям старше 12 лет.
