Данная стратегия направлена на достижение ряда стратегических целей, которые включают обеспечение цифровой мобильности, высокого качества обслуживания, финансовой устойчивости, удовлетворенности клиентов и формирования будущего.

Стратегия базируется на 9 ключевых факторах, а именно: искусственном интеллекте (ИИ), «умных» способах получения дохода, Интернете вещей, умном городе, больших данных, менеджменте, системах безопасности и модернизированных системах, автоматизации процессов и инициативах по отказу от использования бумаги, трансформациях будущего и интеллектуальных услугах.

9 ключевых факторов стратегии цифровой трансформации DTC включают реализацию 45 инициатив. Данные инициативы предполагают использование чат-бота на основе ИИ для ответа на запросы клиентов, голосовой виртуальной помощи, системы прогнозирования спроса на такси и распознавания лиц водителей.

Фактор ИИ также включает в себя реализацию инициативы по разработке системы распознавания голоса клиента для проверки его личности и использования систем дополненной реальности для улучшения качества обслуживания клиентов и продвижения услуг компании.

Фактор «умных» способов получения дохода включает в себя разработку системы предоставления данных для клиентов в приложении DTC, которое будет предоставлять основные сведения о бизнесе, а также предоставит клиентам компании возможность оплачивать услуги на портале. Фактор Интернета вещей предполагает разработку системы автоматизации процедур и процессов с использованием ИИ.

Фактор умного города связан с реализацией инициативы по интеграции электронных услуг компании DTC с другими онлайн сервисами. Фактор больших данных предполагает создание интеллектуальной системы оценки качества работы водителей в приложении DTC.

Инициатива «Управление, безопасность и обновление систем» направлена на защиту баз данных и систем мониторинга DTC для предотвращения сбоев, вызванных простоем сервера.