Двое счастливчиков – девятилетняя Изабель и ее шестилетний брат Чарльз – на минуту стали офицерами паспортного контроля в Дубайском международном аэропорту. Им разрешили пройти в кабину иммиграционного контроля и поставить штампы в свои паспорта на влете в Дубай.
Генерал-лейтенант Мухаммед Аль Марри, генеральный директор Главного управления по делам резидентов и иностранцев в Дубае, инспектировал аэропорт, увидел детей и решил сделать им сюрприз, а заодно рассказал о порядке проведения миграционного контроля.
Обычно кабины паспортного контроля, которые находятся в пограничной зоне, доступны только для персонала, однако для детей решили сделать исключение. Отмечается, что брат с сестрой родились в Дубае и ходят в школу в районе Al Barsha.
Ранее компания «Аэропорты Дубая» объявила о запуске новых онлайн-каналов, в которых пассажиры смогут получать поддержку круглосуточно на двух языках – английском и арабском. Информация будет предоставляться не только по телефону, электронной почте и в социальных сетях, но в мессенджере WhatsApp.
Контакт-центр, тестирование которого началось ранее в этом году, будет предоставлять пассажирам самую актуальную и достоверную информацию о рейсах и требованиях к путешественникам. В частности, пассажиры смогут получать информацию о статусе рейса автоматически, без необходимости вступать в беседу с агентом.
Новая служба позволит клиентам связаться с ключевыми партнерами аэропорта, включая авиакомпанию Emirates, dnata, Главное управление по делам резидентов и иностранцев, Таможню Дубая и Управление дорог и транспорта.
