В Дубае запущена полностью цифровая услуга по выдаче свидетельств о рождении. Новая услуга Управления здравоохранения Дубая (DHA) позволяет родителям получить официальное свидетельство о рождении ребенка на трех языках — арабском, английском и урду — без необходимости посещения центра обслуживания клиентов.
Процесс начинается с того, что больницы в Дубае отправляют уведомление о рождении и необходимые документы через электронную систему. Затем родители могут заполнить заявление на веб-сайте DHA, выбрать необходимое количество копий и внести платежи онлайн.
Сертификаты выдаются в течение одного рабочего дня и могут быть отправлены по электронной почте или на мобильный телефон. Родители также могут запросить бумажную копию через курьерскую службу. При необходимости клиенты все еще могут лично обратиться в Центры обслуживания клиентов DHA.
Новая услуга также упрощает процесс получения дополнительных копий свидетельств о рождении или замену утерянных. В таких случаях заявители должны предоставить копию предыдущего свидетельства, если таковая имеется, или подать заявление в полицию в случае утери. Оплатить можно через электронные транзакции, кредитные карты и банковские переводы.
Кроме того, в DHA создали специальную службу поддержки для запросов свидетельств о рождении по бесплатному номеру 800 DHA, где клиенты могут получить немедленные рекомендации по процедурам подачи заявления, необходимым документам и вариантам доставки.
Инициатива соответствует стратегии DHA по повышению доступности услуг, улучшению качества жизни и повышению удовлетворенности клиентов за счет сокращения бюрократических процедур и экономии времени.
DHA призывает жителей воспользоваться преимуществами цифрового сервиса, который гарантирует точность и эффективность, одновременно укрепляя видение Дубая как самого умного города в мире.
