Правительство Дубая запустило приложение для сбора жалоб и предложений с населения. С помощью 04 Platform жители эмирата смогут направлять комментарии и пожелания напрямую государственным служащим менее чем за 2 минуты.

Задача нового приложения – внести свой вклад в улучшение качества государственных услуг, предоставляемых в Дубае. Как сказал шейх Хамдан бен Мухаммед Аль Мактум, наследный принц и председатель Исполнительного совета Дубая, «чтобы стать проактивным правительством, мы должны активно прислушиваться к людям и принимать обоснованные решения на основе их пожеланий».

По его словам, правительство будущего воспринимает население как стратегических партнеров в разработке, внедрении и оценке государственных услуг. Новая платформа позволит официальным лицам и заинтересованным сторонам напрямую получать предложения, а также реагировать на проблемы, с которыми сталкивается население.

На платформе уже зарегистрировались 40 государственных организаций. Отмечается, что отправить пожелание или жалобу можно как на веб-сайте 04 Platform, так и в мессенджере WhatsApp по номеру 600500055.

В феврале 2023 года в Дубае создали первую в мире метрику, по которой будут оценивать подготовленность органов государственной власти к вызовам и задачам завтрашнего дня.

По словам наследного принца, новая метрика может стать глобальной моделью, которая поможет другим правительствам разработать стратегии развития их государств. Она также поможет позиционировать Дубай как город, уделяющий первостепенное внимание благополучию, безопасности и способности преодолевать вызовы, а также использовать возможности.

Новый рейтинг (метрика) будет учитывать 66 показателей в пяти ключевых областях, он создан Фондом будущего Дубая и Программой повышения квалификации правительства Дубая. Он будет определять сферы для сотрудничества и обмена знаниями между государственными органами, в результате чего вырастет их эффективность.