Перед началом учебного года авиакомпания Emirates напомнила пассажирам о правилах путешествия детей без сопровождения родителей и опекунов. Для юных пассажиров в возрасте от 12 до 15 лет услуга опциональна и отдельно оплачивается.
В Международном аэропорту Дубая (DXB) родители или опекуны провожают своих маленьких путешественников сразу в специальный зал ожидания для детей без сопровождения — он расположен рядом с зоной регистрации.
Родителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а опекуну — еще подписать форму разрешения. После быстрой процедуры регистрации юные пассажиры под присмотром сотрудников Emirates могут отдохнуть за видеоиграми, воспользоваться бесплатным Wi-Fi и раскинуться на удобных диванах.
Здесь же можно бесплатно перекусить и утолить жажду в ожидании вылета. В залах ожидания также есть детские туалеты. В аэропорту подготовленный специалист Emirates встретит ребенка у стойки регистрации, которая предназначена для детей без сопровождения.
Сотрудник Emirates будет находиться рядом с ребенком и беречь его паспорт на протяжении всего времени пребывания в аэропорту. Специалист поможет ребенку пройти таможенный контроль и проводит на посадку вне очереди, чтобы он без спешки занял свое место.
На входе в самолет наземный специалист передает маленького пассажира в руки бортпроводников Emirates, на борту уже они заботятся о комфорте и безопасности. Родители и опекуны могут заранее запросить особое питание и сообщить предпочтение по месту — у окна или прохода, или так, чтобы братья и сестры сидели вместе.
Бортпроводники Emirates регулярно проверяют, нравится ли ребенку полет, съел ли он обед и нужна ли ему какая-либо помощь с регулировкой кресла или управлением системой развлечений.
Во время полета дети могут подключиться к бесплатному Wi-Fi, доступному при регистрации в программе Emirates Skysurfers, бесплатно получить игрушки и подарки, поиграть более чем в 100 видеоигр и насладиться большим количеством детских фильмов в системе ice.
Если ребенок путешествует в свой день рождения, то за 48 часов до вылета можно заказать торт, и бортпроводники Emirates празднично его вручат. На борту также есть фотоаппарат Polaroid, чтобы запечатлевать счастливые моменты о полете.
По приземлении на выходе из самолета ребенка встретит наземный специалист Emirates, который будет сопровождать его в аэропорту и проводит к родителю или опекуну. Для того, чтобы забрать малыша, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность.
Дети в возрасте от 5 до 11 лет, путешествующие самостоятельно, должны лететь по взрослому тарифу и пользоваться услугой «Дети, путешествующие без сопровождения».
Пассажиры данной возрастной категории и их родители или опекуны, летящие тем же рейсом, могут путешествовать в разных классах обслуживания. В этом случае дети также должны лететь по взрослому тарифу, но такой ребенок считается путешествующим в сопровождении взрослого и не получит доступ в детский зал ожидания и к специальным услугам.
Чтобы забронировать авиабилет для ребенка и услугу «Дети, путешествующие без сопровождения», нужно связаться с авиакомпанией не позднее чем за 12 часов. Это можно сделать по телефону +7 800 5551919, где обслуживание ведется на русском языке, или в местном офисе Emirates.
