Власти Объединенных Арабских Эмиратов напомнили потребителям о возможности подать жалобу на незаконное повышение цен на социально значимые продукты в период Рамадана, сообщили в Министерстве экономики и туризма страны.
Согласно действующей с 2022 года политике ценообразования на товары первой необходимости, запрещено повышать стоимость девяти основных категорий продуктов без предварительного согласования с министерством или профильными органами. В перечень входят растительное масло, яйца, молочная продукция, рис, сахар, мясо птицы, бобовые, хлеб и пшеница.
Ведомство совместно с местными органами власти усилило контроль за розничной торговлей в священный месяц. В случае выявления нарушений инспекторы вправе приостановить продажу товара до корректировки цены. Потребителям рекомендовано проверять соответствие цены на полке и суммы при сканировании на кассе, а также сохранять чеки для возможного сравнения.
Жалобы принимаются через электронный сервис Министерства экономики и туризма для всех эмиратов, за исключением Абу-Даби, Дубая и Аджмана, где действуют отдельные порталы. В Дубае обращения рассматривает Департамент экономики и туризма, в Абу-Даби – правительственный контакт-центр, в Аджмане – Департамент экономического развития эмирата.
Для подачи жалобы необходимо указать данные торговой точки, краткое описание нарушения и приложить копию чека или счета. При отсутствии подтверждающих документов обращение может быть отклонено. Срок рассмотрения, как правило, не превышает одной недели.
В зависимости от характера нарушения к ритейлерам будут применяться меры от письменного предупреждения до штрафов в размере от 500 до 100 тысяч дирхамов. Также возможны административные санкции, включая временное закрытие торговой точки.
По данным министерства, в 2025 году по всей стране было зафиксировано более 7,7 тысячи нарушений, а через официальный сайт поступило свыше 3,1 тысячи жалоб, из которых 93,9% были урегулированы.
