Большинство онлайн-покупателей в Объединенных Арабских Эмиратах выступают за внедрение более безопасных и быстрых способов оплаты в интернете, включая биометрическую аутентификацию и оплату в один клик, говорится в исследовании международной платежной системы Visa под названием Checkout Friction Report.
Несмотря на стремительный рост сферы электронной торговли и цифровизации в регионе, проблемы на этапе оформления заказов продолжают вызывать недовольство потребителей и снижать доходы бизнеса. Так, главными препятствиями для совершения покупок остаются сложности с оплатой и опасения по поводу безопасности.
В ходе исследования было опрошено более двух тысяч онлайн-покупателей в странах Персидского залива. 40% респондентов в ОАЭ опасаются мошенников при осуществлении онлайн-покупок, 37% опрошенных раздражает то, что они должны при каждой покупке заново вводить данные банковской карты.
По данным Visa, онлайн-шопинг стал обыденностью: каждый третий житель ОАЭ покупает продукты в интернете несколько раз в неделю. Регулярными остаются и покупки одежды, билетов и электроники. Тем не менее, неудобства при оформлении заказа ведут к отказу от покупки и, как следствие, к потерям для ритейлеров.
Согласно отчету, 67% опрошенных в ОАЭ готовы использовать биометрическую аутентификацию — например, отпечаток пальца или распознавание лица — для подтверждения онлайн-покупок. Кроме того, 65% поддерживают идею унифицированной регистрации для цифровых платежей на разных сайтах. 82% опрошенных заявили, что будут делать больше покупок онлайн, как только станет доступна оплата в один клик.
