Около 85% потребителей в Объединенных Арабских Эмиратах используют инструменты искусственного интеллекта для совершении покупок в интернете, свидетельствуют результаты ежегодного исследования Stay Secure, проведенного компанией Visa.
Согласно данным исследования, 93% респондентов считают, что технологии на базе искусственного интеллекта делают онлайн-шопинг быстрее и удобнее. Чаще всего пользователи обращаются к ИИ для проверки отзывов и рейтингов товаров – об этом сообщили 60% опрошенных. Еще 59% используют такие инструменты для сравнения цен, а 55% – для поиска идей подарков.
Искусственный интеллект все активнее влияет на выбор новых брендов и магазинов. Около 60% потребителей сообщили, что узнают о новых продавцах именно во время онлайн-покупок с использованием цифровых инструментов.
При этом жители ОАЭ пока с осторожностью относятся к возможности полностью доверить процесс оплаты искусственному интеллекту. Лишь 32% респондентов заявили, что готовы разрешить ИИ самостоятельно завершать оформление покупки и проводить платеж.
В сфере борьбы с мошенничеством отношение к технологиям оказалось более позитивным. По данным Visa, 57% участников опроса считают, что искусственный интеллект помогает легче распознавать мошеннические схемы, а 85% уверены, что в будущем он сыграет важную роль в защите потребителей от киберпреступников.
Одновременно исследование зафиксировало рост популярности покупок через социальные сети. За последний год 69% потребителей в ОАЭ приобретали товары напрямую через социальные платформы.
Однако увеличение активности в социальных сетях сопровождается ростом рисков мошенничества. О финансовых мошеннических схемах за последние 12 месяцев сообщили 46% опрошенных. Среди пострадавших 38% заявили, что столкнулись с мошенниками именно в социальных сетях, что превышает показатели для сайтов, маркетплейсов и мобильных приложений.
Особую обеспокоенность вызывает безопасность детей в цифровой среде. По данным исследования, 80% потребителей считают, что дети испытывают трудности с распознаванием мошеннических схем в интернете.
При этом 67% респондентов сообщили, что сталкивались со случаями, когда ребенок становился жертвой мошенников во время онлайн-игр или интернет-покупок. Треть родителей в ОАЭ заявили, что их дети имеют доступ к мобильным платежным приложениям или цифровым кошелькам.
