Компания VFS Global, расположенная в Дубае, представила новый чат-бот, работающий на основе генеративного искусственного интеллекта (GenAl). Чат-бот предназначен для заявителей на визу в Великобританию, и доступен в 141 стране, включая страны Персидского залива.
Как ожидается, инновационный сервис значительно улучшит качество обслуживания клиентов, предоставляя поддержку в режиме 24/7 и обеспечивая взаимодействие, максимально приближенное к человеческому общению.
Одним из главных преимуществ нового чат-бота является его способность предоставлять точные и актуальные ответы на запросы пользователей, что делает процесс получения информации о визах более удобным и доступным. Чат-бот реагирует как на текстовые, так и на голосовые команды, и дает пользователям мгновенные ответы на их вопросы. Важно отметить, что VFS Global уделяет особое внимание конфиденциальности, и чат-бот защищает личные данные, не сохраняя их в системе.
Разработка чат-бота стала ответом на растущий спрос на эффективную поддержку клиентов, что позволяет пользователям легко ориентироваться в процессе подачи заявок. Команда специалистов по данным и искусственному интеллекту из Дубая, Мумбаи и Берлина, обеспечила высокие стандарты качества и безопасности. VFS Global также сотрудничает с Институтом ответственного ИИ для интеграции этических норм и снижения предвзятости в процессе разработки.
Генеральный директор VFS Global Зубин Каркария отметил, что технологии и инновации всегда были основой работы компании. Он подчеркнул, что запуск этого решения на базе ИИ значительно улучшит опыт подачи заявок на визу для клиентов со всего мира. VFS Global продолжает развивать ряд продуктов на основе ИИ и цифровых технологий, стремясь к следующей трансформации визовых и консульских услуг для своих клиентов и правительств.
