Дубайская корпорация защиты прав потребителей и справедливой торговли (DCCPFT) оштрафовала 159 компаний за нарушений правил телемаркетинга, сумма штрафа составила 50 тысяч дирхамов (для каждой компании). Еще 174 компании получили предупреждения от контролирующего органа.
Новые правила были введены постановлением Кабинета министров № 56 от 2024 года, их целью стала защита населения от навязчивых звонков телемаркетологов и охрана частной жизни потребителей.
Согласно новым правилам, на владельцев телефонных номеров, с которых осуществляются «холодные» звонки, накладываются штрафы в размере 5000 дирхамов. За первое нарушение номер блокируется до момента полной выплаты штрафа.
Второе нарушение приведет к штрафу в размере 20 тысяч дирхамов в дополнение к отключению всех номеров виновника на 3 месяца, третье (если совершено в течение 30 дней) предполагает штраф в размере 50 тысяч дирхамов, а человеку будет запрещено получать какие-либо услуги от телекоммуникационных компаний в ОАЭ в течение 12 месяцев.
Правила разрешают звонить потенциальным клиентам только с 9 утра до 6 вечера, запрещают повторные звонки жителям в тот же день, если они отклонили услугу или покупку товара во время первого звонка, а также запрещают телемаркетологам использовать любые меры давления, чтобы убедить клиентов купить товары или услуги.
За нарушение на предприятия и физических лиц налагаются штрафы в размере от 5 до 150 тысяч дирхамов. При повторном нарушении сумма штрафа увеличивается в разы. Стоит отметить, что корпорация, подразделение Департамента экономики и туризма Дубая (DET), предлагает компаниям правовой механизм обжалования штрафов.
