Управление по регулированию телекоммуникаций и цифровых технологий (TDRA) оштрафовало телемаркетологов, нарушающих местное законодательство, в общей сложности на 3,8 млн дирхамов.
Штрафы применяются с момента вступления в силу постановлений Кабинета министров № 56 и 57 от 2024 года и накладываются за навязчивый телемаркетинг и обман потребителей. Так, на владельцев телефонных номеров, с которых осуществляются «холодные» звонки, накладываются штрафы в размере 5000 дирхамов.
Правила были введены в августе 2024 года и направлены на защиту населения от агрессивных и вводящих в заблуждение звонков. За первое нарушение номер блокируется до момента полной выплаты штрафа.
Второе нарушение приведет к штрафу в размере 20 тысяч дирхамов в дополнение к отключению всех номеров виновника на 3 месяца, третье (если совершено в течение 30 дней) предполагает штраф в размере 50 тысяч дирхамов, а человеку будет запрещено получать какие-либо услуги от телекоммуникационных компаний в ОАЭ в течение 12 месяцев.
Правила разрешают звонить потенциальным клиентам только с 9 утра до 6 вечера, запрещают повторные звонки жителям в тот же день, если они отклонили услугу или покупку товара во время первого звонка, а также запрещают телемаркетологам использовать любые меры давления, чтобы убедить клиентов купить товары или услуги.
За нарушение на предприятия и физических лиц будут налагаться штрафы в размере от 5 до 150 тысяч дирхамов. При повторном нарушении сумма штрафа увеличивается в разы.
