Министерство экономики Объединенных Арабских Эмиратов и Государственное управление телекоммуникаций и цифровых технологий (TDRA) анонсировали новые правила рекламных звонков и штрафы за их нарушения.
Правила распространяются на все лицензированные компании в ОАЭ, включая тех, которые зарегистрированы в свободных экономических зонах. Новые суммы штрафов для нарушителей будут составлять от 10 до 150 тысяч дирхамов.
За нелицензированные услуги телефонного маркетинга физических лиц будут штрафовать на сумму 50 тысяч дирхамов. Компании, которые желают заняться телемаркетингом, должны будут получать одобрение компетентных органов, физическим лицам теперь запрещено совершать рекламные звонки для продажи товаров и услуг.
Звонить клиентам можно только в рабочее время, с 09:00 до 18:00, повторные звонки запрещаются, если человек отказывается от предложения. Если абонент не отвечает, звонить можно только один раз в день или два раза в неделю.
При этом осуществлять звонки можно только с местных телефонных номеров, зарегистрированных на компанию. Фирмы должны обучать телемаркетологов «этике профессионального поведения» и вести учет всех маркетинговых звонков.
Периодические отчеты должны предоставляться в орган власти. Напомним, в ОАЭ действует сервис, который позволяет каждому отказаться от рекламных звонков. Департамент экономического развития Дубая ранее обратился к потребителям с просьбой сообщать о нежелательных рекламных звонках в мобильном приложении Dubai Consumer App или по номеру 600545555.
